Simulation
Le faux technicien à domicile
Une personne se présente sans rendez-vous pour une anomalie technique urgente et demande à accéder à votre installation. Saurez-vous vérifier avant de la laisser entrer ?
Catégorie
Assistance et dépannage
Ce que vous allez apprendre
- Demander si une intervention était réellement prévue.
- Distinguer une urgence annoncée d'une urgence réellement vérifiée.
- Vérifier auprès du fournisseur ou du gestionnaire par un canal indépendant.
- Ne jamais laisser entrer sans vérification, ni donner accès à une pièce ou à un compteur.
- Ne montrer aucun document personnel ni aucune facture au visiteur.
- Consulter un proche avant toute décision.
- Mettre fin à l'échange dès que le doute persiste.
Comment se déroule la simulation
Une personne se présente comme technicien, sans rendez-vous, pour une anomalie technique présentée comme urgente. L'exercice apprend à ne pas confondre une urgence annoncée avec une urgence réellement vérifiée, et à ne jamais donner accès à un compteur ou à une pièce du logement sans vérification indépendante.
Cette situation est fictive et sécurisée. Aucun appel, paiement, message ou accès réel n'est déclenché.
La durée annoncée est indicative : rien n'est chronométré, et prendre davantage de temps ne change rien au déroulement ni au bilan final.
Un menu de sécurité reste disponible en permanence : faire une pause, demander un indice, vérifier autrement ou interrompre l'exercice. Se tromper fait partie de l'apprentissage et n'a ici aucune conséquence.
Rien n'est réel, rien n'est envoyé. Vous pouvez arrêter à tout moment.
Simulation pédagogique. Rien n'est réel, rien n'est envoyé.